Se sabe que el servicio a clientes es la médula ósea de las empresas y que el desempeño que el talento humano tenga en este,  será sin duda alguna parte esencial de la imagen de la institución a través de las fotografías o el vídeo.

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El servicio al cliente forma parte de uno de los elementos de la imagen institucional, siendo los protocolos profesionales parte esencial de la percepción que los clientes tengan de la empresa y por ello es recomendable resaltarlos haciendo ver a través de estos la experiencia en el servicio.

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Construirla requiere de un proceso complejo, personalizado y de habito en el que nosotros como profesionales de imagen participamos basándonos en términos como identidad corporativa, percepción, esencia, etc.

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Las empresas deberán enfocarse en invertir en fotografías y vídeos que documenten estos protocolos de atención a cliente, que traerán mayores beneficios a sus utilidades y a su imagen profesional. Y no aquellas o típicas imágenes tomadas por usted o algún conocido que pide al colaborador que sonría, que sea cortés sin que estas digan mas; sino por el contrario hágase de material que refleje y encuentre la identidad de la empresa con el colaborador, en el manejo de crisis y de emociones en el servicio al cliente, áreas de oportunidad que  no siempre son consideradas.